Política sobre Trocas e Devoluções

 

       TROCA E DEVOLUÇÃO

    

    A SF Serralheria Artesanal se compromete a oferecer produtos de qualidade, visando à completa satisfação de seus clientes. Esta política de trocas está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), garantindo transparência e respeito nas relações de consumo. Sobre as condições gerais Sobre os procedimentos para troca     Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo responsabilidade do cliente verificar periodicamente quaisquer atualizações.

    Em caso de dúvidas ou para mais informações, o cliente deverá entrar em contato pelo suporteemferro@gmail.com. 

• Condições gerais para a troca ou devolução.

    1. Troca por Arrependimento ou Desistência:     

    O cliente tem o direito de solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, de acordo com o artigo 49 do CDC, sem a necessidade de justificar a razão da desistência.     2. Troca por Defeito:     

    No caso de produtos com defeitos evidentes ou de fácil identificação, o cliente pode solicitar a troca em até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme os artigos 26 e 27 do CDC.     3. Condições do Produto para Troca:     

    Para que a troca seja aceita, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

• Procedimentos para Troca

    1. Solicitação:

    A solicitação de troca deve ser feita por meio do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), pelo e-mail suporteemferro@gmail.com ou outro canal fornecido pela empresa, informando o número do pedido, os dados pessoais do cliente e o motivo da troca.     2. Análise da solicitação:

    A SF Serralheria Artesanal reserva-se o direito de analisar a solicitação de troca e, caso o produto não esteja conforme as condições descritas acima, a empresa poderá recusar a troca.     3. Logística:

    Após a aprovação da troca, serão fornecidas instruções para a devolução do produto, incluindo, se aplicável, a cobertura dos custos de frete.

• Troca do produto:

    Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, a SF Serralheria Artesanal procederá à troca por outro produto de igual valor, conforme disponibilidade em estoque.

    Se o produto desejado para a troca tiver valor superior, será necessário o pagamento da diferença.

Saiba mais sobre nossa Política de Troca e Devolução .